이날 간담회는 행정 최일선에서 대민업무를 처리하는 민원담당공무원들의 고충 및 건의 사항에 대해 의견을 청취하는 시간을 갖고 직원들의 노고를 격려하기 위해 마련됐다.

참석자들은 신속한 민원처리를 위해 민원처리기간 단축 방안을 논의하는 등 민원서비스 개선을 위한 다양한 의견을 교환했으며, 이범석 청주시장은 오랜 공직 경험을 공유하며 직원들의 노고를 격려했다.

이 시장은 “민원서비스에 대한 시민들의 기대 수준이 점차 높아짐에 따라, 감정노동에 시달릴 때도 있겠지만 성실하게 업무에 임해주는 여러분께 고맙다”라며, “경청과 공감을 바탕으로 한 친절한 민원 응대가 이루어질 수 있도록 최선을 다해달라”고 당부했다.