17일 대덕구에 따르면 이번 교육은 구민들에게 ‘친절·정확한 민원 행정 서비스 제공’을 목표로 민원 담당 공무원의 업무 이해도와 실무능력 향상을 위해 이뤄졌다.

이날 교육은 각 분야별 국민신문고 및 유기한민원 업무처리, 친절한 민원응대, 휴대용보호장비운영 및 정보공개운영 시 유의사항 등을 설명하는 방식으로 진행됐다.

특히 교육 시작 전 직접 제작한 ‘민원 처리에 관한 안내 책자’를 배부해 교육에 대한 이해도를 높였다.

최충규 대덕구청장은 “민원 처리에 대한 구민들의 만족도를 높이기 위해서는 민원을 적극적으로 해결하려는 담당자들의 노력이 필요하다”며 “지속적인 민원 관리를 통해 구민 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.